Politique de Retour, de Remboursement et d’Expédition

Dernière mise à jour : 06-12-2025

Merci d’avoir choisi BUNERI (exploité par Garments X Wears Kft.). Pour garantir une transparence totale et respecter les exigences de nos clients, veuillez trouver ci-dessous nos politiques détaillées concernant les retours, les remboursements et l’expédition.

1. Politique de Retour (Délai de 30 Jours)

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour, y compris dans le cadre du droit de rétractation de l’Union Européenne.

Conditions d’acceptation des retours :
Pour être admissible à un retour, votre article doit répondre aux critères suivants :

• Le produit doit être dans son état d’origine, non porté, non lavé, non endommagé.
• Toutes les étiquettes d’origine doivent être attachées.
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine (non ouvert pour les produits d’hygiène).

Articles non retournables :
Les produits fabriqués sur mesure (selon les mesures individuelles du corps) et les articles endommagés par le client ne peuvent pas être retournés.

Frais d’expédition pour les retours :

• Retours par choix du client (ex: mauvaise taille, changement d’avis) : Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client.
• Produits endommagés ou défectueux : Si le produit reçu est défectueux ou endommagé, BUNERI prendra en charge les frais de retour. Veuillez nous informer immédiatement à la réception avec des photos claires du défaut.

Procédure de Retour :
Veuillez nous informer de votre intention de retourner un article par e-mail à : info@buneri.eu ou via WhatsApp au +36304131078. Une fois approuvé, renvoyez les produits à :

Nom : Garments X Wears KFT
Adresse : Zone Logistic, 6 Meszarosok utja
Code postal : 2051
Ville : Biatorbágy (Budapest)
Pays : Hongrie
Numéro de téléphone : +36305217530

2. Politique de Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Mode de remboursement : Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité et appliqué automatiquement à votre mode de paiement initial.
• Délai de traitement : Le remboursement apparaîtra sur votre compte dans un délai de 5 à 14 jours ouvrables après réception du produit dans notre entrepôt.

Annulation avant expédition : Vous avez le droit d’annuler votre commande avant l’expédition. Si la commande a déjà été expédiée, la politique de retour de 30 jours standard s’applique.

3. Politique d’Expédition et de Livraison

Afin de vous offrir la meilleure expérience, voici les détails de notre processus d’expédition :

• Délai de traitement (Manutention) : Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
• Délais de livraison estimés (Transit) :
  • Livraisons au sein de l’Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrables.
  • Livraisons Internationales : 7 à 14 jours ouvrables.
• Transporteurs : Nous expédions via des transporteurs reconnus (ex: DHL, DPD) pour une livraison sécurisée.
• Frais d’expédition : Les coûts de livraison sont calculés et clairement affichés lors du passage en caisse (checkout) avant le paiement.
• Suivi de commande : Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis.

Nous Contacter

Entreprise : Garments X Wears Kft.
Siège social : 1163 Budapest, Veres Péter út 51, Hongrie
Email : info@buneri.eu